דרוש/ה נציג/ת שירות טלפוני מוקד שח"מ זמני/ת- החלפה לחל"ד

שם המשרה: נציג/ת שירות טלפוני מוקד שח"מ זמני/ת- החלפה לחל"ד  (146340) 

תיאור המשרה

תיאור תפקיד:
מתן שירות למטופלים הפונים למוקד עבור זימון תור או לקבלת מידע אודות תור שנקבע, מתן תוצאות
אחריות לביצוע משימות Back office תוך עמידה ב SLA מוגדר
מענה לשיחות תוך הצמדות למבנה שיחה מוגדר
עמידה ביעדי שירות וכמות בהתאם לנהלי המוקד
המוקד פעיל בימים א'-ה' בין השעות 08:00-19:00:
משמרת בוקר בין השעות 7:45-16:30
משמרת ערב בין השעות 10:00-19:00

דרישות התפקיד:
ניסיון קודם במוקד שירות טלפוני - יתרון משמעותי
12 שנות לימוד
נכונות לעבודה במשמרות - חובה
שליטה בסביבה ממוחשבת
אוריינטציה שירותית
נכונות לשעות נוספות ע"פ דרישה מראש

המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד
רק פניות מתאימות תיעננה
אזור  אשדוד- ביה"ח הציבורי
תאריך פרסום  02/05/2021